Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Innovia World Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által az INNOVIA WORLD márkanév alatt nyújtott üzleti rendszertervezési, tanácsadási, automatizációs, webes és kapcsolódó fejlesztési szolgáltatásokra (a továbbiakban: Szolgáltatás) vonatkozó általános feltételeket tartalmazza.

1. Szolgáltató adatai

2. A Szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató egyedi igényekhez igazodó üzleti és digitális megoldásokat nyújt. Ide tartozhat különösen:

• üzleti helyzetfelmérés és folyamatdiagnózis,
• ügyfélszerzési, utánkövetési és ügyfélkezelési folyamatok tervezése,
• CRM-, automatizációs és integrációs megoldások kialakítása,
• weboldalak, landing oldalak, kalkulátorok és egyedi üzleti alkalmazások fejlesztése,
• kampány-, mérési és döntéstámogató megoldások tervezése,
• kapcsolódó tanácsadás, bevezetés, tesztelés és finomhangolás.

A konkrét projekt tartalmát, terjedelmét, határidejét és díját minden esetben az egyedi ajánlat, megrendelés vagy külön szolgáltatási szerződés határozza meg.

3. Kapcsolatfelvétel, ajánlat és szerződéskötés

1. Az érdeklődő a Weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, telefonon vagy e-mailben veszi fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
2. A Szolgáltató a megkeresés alapján előzetes egyeztetést, szükség esetén üzleti helyzetfelmérést végez, majd egyedi ajánlatot készít.
3. A szerződés az ajánlat írásbeli elfogadásával, megrendelés visszaigazolásával vagy külön szerződés aláírásával jön létre.
4. A Weboldalon található kalkulátorok eredményei tájékoztató becslések, és önmagukban nem minősülnek ajánlattételnek, eredménygaranciának vagy szerződéses vállalásnak.

4. Díjazás és fizetési feltételek

A díjazást az egyedi ajánlat vagy szerződés tartalmazza. A díj függhet a projekt terjedelmétől, összetettségétől, az integrációk számától, a fejlesztési időtől, a szükséges külső licencektől és szolgáltatásoktól. A fizetési ütemezés lehet előleg, részszámlázás, mérföldkőhöz kötött vagy időszakos elszámolás.

5. Teljesítés és együttműködés

A Szolgáltató a feladatot szakmai gondossággal, az elfogadott tartalom és ütemezés szerint végzi. A Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges információkat, hozzáféréseket, döntéseket és jóváhagyásokat időben biztosítani. Az ezek késedelméből eredő határidő-módosulásért a Szolgáltató nem felel.

A projekt közben felmerülő, az eredeti terjedelmet meghaladó módosítások külön ajánlat vagy írásbeli jóváhagyás alapján kerülnek elvégzésre.

6. Külső szolgáltatások és licencek

Egyes megoldások harmadik fél szolgáltatásaira épülhetnek, például tárhelyre, domainre, CRM-re, e-mail-küldőre, analitikai, mesterségesintelligencia- vagy automatizációs platformra. Ezek külön díjai, felhasználási feltételei és rendelkezésre állása a szolgáltatótól függnek. A Szolgáltató az általa közvetlenül nem üzemeltetett rendszerek kieséséért vagy szabályváltozásáért nem vállal felelősséget.

7. Eredmények és felelősség

A Szolgáltató a megoldásokat mérhető üzleti célok mentén tervezi, ugyanakkor a konkrét üzleti eredmény számos, a Szolgáltató ellenőrzésén kívül álló tényezőtől is függhet, így különösen a piaci helyzettől, az ajánlattól, a forgalomtól, a Megrendelő végrehajtásától és a megadott adatok pontosságától. Ezért bevételi, konverziós vagy egyéb üzleti eredményre automatikus garancia kizárólag külön írásbeli vállalás esetén értelmezhető.

8. Szerzői jog és felhasználás

A projekt során létrejövő egyedi anyagok és fejlesztések felhasználási feltételeit az ajánlat vagy a külön szerződés szabályozza. A Szolgáltató általános módszertanai, sablonjai, újrahasznosítható kódrészletei és know-how elemei a Szolgáltató tulajdonában maradhatnak, míg a Megrendelő részére készített végleges átadott anyagok használati joga a megállapodás szerint kerül átadásra.

9. Módosítás, lemondás és megszűnés

A projekt módosításának, szüneteltetésének vagy lemondásának feltételeit az egyedi ajánlat vagy szerződés rögzíti. A már elvégzett munka, lekötött kapacitás és felmerült külső költség elszámolható.

10. Panaszkezelés és alkalmazandó jog

Panasz vagy észrevétel az 1. pontban megadott elérhetőségeken jelezhető. A felek elsődlegesen békés egyeztetésre törekednek. A jelen ÁSZF-re és az egyedi szerződésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.